Как купить билет на официальном сайте?
Интерфейс официального сайта китайского перевозчика поддерживает только китайский язык, для удобства используйте встроенный в браузер переводчик.
Заполните поля и нажмите на эту кнопку:
Выберите конкретный рейс и тариф:
Для продолжения покупки зарегистрируйтесь или авторизуйтесь с использованием мобильного телефона (подойдет только китайский номер):
Затем вы сможете выбрать дополнительные платные услуги и оплатить бронирование.
Можно ли оплатить билет милями, промокодом или бонусами?
Китайский воздушный оператор позволяет сэкономить, используя мили программы лояльности Eastern Miles, которая охватывает рейсы CUA и China Eastern Airlines. Мили начисляются за полеты и траты у партнеров (отели, банки), а тратить их можно на билеты или апгрейд класса.
Промокоды иногда появляются в рамках акций на сайте или в WeChat, обычно они предоставляют скидку до 10%. Бонусы от партнеров (например, кобрендовых карт ICBC) тоже можно конвертировать в мили, но прямых бонусных программ у CUA нет.
Как оформить возврат или замену билета?
Возврат или обмен билета зависит от тарифа. Базовые тарифы невозвратные, но стандартные и премиум позволяют вносить изменения с доплатой. Сбор за обмен на внутренних рейсах – от 10 долларов, на международных – от 30 долларов. Возврат для премиум-тарифов обычно бесплатный, но для стандартных взимается 10-20% от стоимости билета.
Какие документы нужны для отчета после полета?
Для отчетности (например, для командировок) CUA предоставляет электронный билет и посадочный талон, которые подходят для большинства организаций. Электронный билет доступен в личном кабинете на сайте или в письме после бронирования. Посадочный талон выдается при регистрации (бумажный или QR-код в приложении).
Что делать, если оплатил перелет, а билет не пришел?
Данная проблема может возникнуть из-за технического сбоя, неверно указанного email или задержки обработки платежа (особенно при оплате через международные карты).
Что делать:
- Проверьте папку «Спам» в почте.
- Войдите в личный кабинет на сайте и найдите бронирование по коду (PNR) или номеру паспорта.
- Свяжитесь с колл-центром или напишите через форму на сайте.
Обычно проблема решается в течение 1-2 часов.
